Rückerstattungen und Rücksendungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Rückgaben
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit der Lieferung des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden und deren Fehler auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesandt werden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter shop@gluckify.com und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage weiter.

Bitte beachten Sie, dass wir aus gesundheitlichen Gründen keine Rücksendungen von Socken und Einlegesohlen akzeptieren. Treffen Sie Ihre Auswahl bitte sorgfältig.


Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 2–3 Werktagen automatisch mit einer Gutschrift abzüglich 15 % der ursprünglichen Zahlung gutgeschrieben.

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:
1. Ihre Bestellung ist aus Gründen, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht angekommen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse).
2. Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, nicht eingetroffen (z. B. keine Zollabfertigung, Verzögerung durch eine Naturkatastrophe).
3. Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle.
4. Sie haben falsche Bestellungen aufgegeben und wir haben Ihre Bestellungen versendet.
5. Sie geben die falsche Bestellung auf und möchten die Artikel nicht zurückgeben ( Der Käufer muss die Rücksendekosten tragen, da er einen Umtausch der Artikel wünscht. Dies kann häufig bei Artikeln mit unterschiedlichen Größen passieren. Deshalb empfehlen wir Käufern, unsere Größentabelle vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um Abweichungen in Bezug auf Größenstandards in manchen Ländern oder von manchen Herstellern zu vermeiden. )
6. Sie ändern Ihre Meinung, nachdem die Bestellungen Ihr Land erreicht haben, und verlangen eine Rücksendung.



Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@gluckify.com

Stornierungen von Bestellungen

Alle Stornierungen von Bestellungen müssen innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung oder Teile davon jederzeit nach Erhalt nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, schreiben wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gut.

Für jede Stornierung nach Aufgabe einer Bestellung fällt eine Stornierungsgebühr an (15 % des Gesamtbestellwerts ohne Versandkosten). Diese wird unabhängig vom Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung (selbst wenn es nur eine Sekunde später ist) erhoben, da der Händlerprozessor/die Kreditkarte uns eine Stornierungsgebühr berechnet.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können .

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufs- und reduzierte Artikel gelten leider als „endgültiger Verkauf“ und können nicht erstattet werden ( Ausnahme : Wenn Sie eine Lieferung mit defekter Ware, falscher Größe/Farbe/Art oder falschem Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden alles tun, um unseren Fehler zu korrigieren.). Retouren von Ausverkaufsartikeln, reduzierten Artikeln oder Artikeln, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, können nur gegen eine Gutschrift umgetauscht/zurückgegeben werden.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendenummer zu erhalten, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.