FAQs

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie einfach Ihre Farbe/Größe/Option auf der Produktseite aus, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Bei Gluckify akzeptieren wir PayPal, Debitkarten und alle gängigen Kreditkarten. Dazu gehören:

• Visum
• MasterCard
• American Express
• Entdecken
• Diner Club
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• MetaPay - Die besten Seiten zum Thema MetaPay

Versenden Sie international?

Das tun wir auf jeden Fall! Wir versenden täglich Tausende von Produkten weltweit und haben viele zufriedene Kunden in allen Teilen der Welt.

Bieten Sie Rabattgutscheine oder Coupons an?

Auf jeden Fall! Wenn Sie sich als Neukunde in unsere Mailingliste eintragen, erhalten Sie einen Gutscheincode, den Sie bei Ihrem ersten Einkauf an der Kasse verwenden können und der für alle verfügbaren Artikel zum vollen Preis oder im Sonderangebot gilt.

Weitere Vorteile sind:

• Erfahren Sie als Erster von Flash-Sales in unseren Stores
• Neue Produkte
• Zusätzliche Coupons und Werbeangebote

Unsere Kunden sind großartig und wir möchten Sie dafür belohnen!

Bekomme ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Wir senden Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System erhalten und Ihre Kreditkarte für den Kauf vorautorisiert haben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, nehmen wir automatisch Kontakt zu unseren Lieferanten auf, um sie umgehend zum Versand weiterzuleiten.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben. Wenn Sie keine erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können stattdessen Folgendes versuchen:

• Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner (oft landen Bestätigungs-E-Mails dort)
• Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug
• Oder Sie nehmen Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung senden können .

Ich habe den Gutscheincode nicht eingelöst. Was kann ich tun?

Rabattcodes werden nicht automatisch angewendet und müssen während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Leider kann ein Gutscheincode nicht mehr angewendet werden, nachdem Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben. Wir möchten, dass Sie diese Ersparnisse erhalten. Denken Sie daher daran, Ihren Code einzugeben, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Bitte beachten Sie, dass Gutscheincodes nicht kombinierbar sind. Pro Bestellung kann nur (1) Gutschein eingelöst werden. Gutscheincodes werden per E-Mail zugesandt und müssen innerhalb des genannten Zeitraums eingelöst werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-3 Werktage vor dem Versand. Sobald Ihre Artikel versandt wurden, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

USA: 8-15 Werktage

Weltweit: 10-20 Werktage

Im Rahmen unseres Käuferschutzes garantieren wir , dass Ihr Produkt innerhalb von 60 Tagen (8 Wochen) bei Ihnen eintrifft, andernfalls erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wir bieten KEINE Rückerstattungen an, während ein Produkt unterwegs ist, da es bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Wir verstehen, dass dies lange dauern kann, aber bei den wettbewerbsfähigen Preisen, die wir anbieten, lohnt sich das Warten.

Bitte bestellen Sie NICHT, wenn Sie einen Artikel vor einem voraussichtlichen Termin benötigen, da wir gegenüber den Kurierdiensten keine Verantwortung übernehmen und die aktuellen Bedingungen außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

STORNIERUNGEN : Bitte beachten Sie, dass wir nach einem Kauf auf unserer Website leider NICHT Stornieren Sie Ihre Bestellung, da wir sie zur sofortigen Bearbeitung an unser Lager senden . Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist sie dauerhaft in unserem System.

ÄNDERUNGEN : Wir bearbeiten Bestellungen noch am selben Tag, an dem sie aufgegeben werden, und Änderungen können nur bis dahin vorgenommen werden. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestätigung einen Tippfehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shop@gluckify.com und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung für Sie vorzunehmen, können jedoch nichts versprechen. Sobald Ihre Bestellung an unser Fulfillment-Center weitergeleitet wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen.

Meine Sendungsnummer existiert nicht? Was?

Bei internationalen Bestellungen oder Bestellungen, bei denen keine Sendungsverfolgung vorhanden ist, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Sendungsverfolgungsnummer korrekt ist. Stellen Sie zweitens sicher, dass es sich um Ihre Sendungsverfolgungsnummer und nicht um Ihre Bestellnummer handelt! Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail gesendet, sobald Ihr Artikel versandt wird.

Ich habe falsche Versandinformationen/Größenbestellung/Variantenbestellung angegeben! Was kann ich tun?

Vorbeugung ist in diesem Fall die beste Vorgehensweise. Bitte überprüfen Sie dreimal, ob alle übermittelten Informationen korrekt sind, wenn Sie den Kaufvorgang durchführen. Sollte Ihnen tatsächlich ein Fehler unterlaufen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich shop@gluckify.com und wir werden versuchen, den Fehler zu korrigieren. Da unsere Produkte am Tag der Kaufübermittlung bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass Ihre Kaufinformationen korrigiert werden. Alle Kunden müssen die gewünschten Artikel erneut kaufen, wenn ein Fehler auftritt.

Von wo aus versenden Sie?

Gluckify arbeitet sehr eng mit den besten globalen Händlern aus aller Welt zusammen, um die einzigartigsten Produkte auf dem Markt zu den besten Preisen für Sie zu beschaffen und auszuwählen. Wir reisen um die Welt und treffen vertrauenswürdige Lieferanten, um eine Kollektion unterhaltsamer und trendiger Produkte zusammenzustellen. Auf diese Weise müssen Sie nicht zu Einzelhandelsgeschäften fahren und Tausende verschiedener Websites durchsuchen, um Preise zu vergleichen und Ideen zu sammeln. Betrachten Sie uns als eine zentrale Anlaufstelle für die beliebtesten Produkte. :) Aus diesem Grund kann Ihre Bestellung über unsere Partnerschaft mit USPS von China, Tibet, Indien, Vietnam usw. aus überall hin verschickt werden.

Ist das Produkt das gleiche wie auf dem Foto?

Ja, alle Fotos sind echt. Bitte beachten Sie, dass die Farbe des Artikels aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen leicht vom Bild abweichen kann.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Gluckify hält sich an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten beim Bezahlvorgang und beim Einkauf in unserem Online-Shop zu schützen.

Ihre Kreditkarteninformationen werden während der Übertragung mit Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselt, einer 256-Bit-Verschlüsselungstechnologie nach Industriestandard, die im Internet häufig zur Zahlungsabwicklung verwendet wird. Dies ist die gleiche Verschlüsselungsstufe, die auch von multinationalen Banken verwendet wird, um Ihre Informationen sicher und geschützt aufzubewahren.

Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Abwicklung der gewünschten Transaktion verwendet und anschließend nicht gespeichert.

Fragen? Anliegen? Anregungen?

Wenn Ihr Problem oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns jederzeit mit Fragen, Bedenken oder Verbesserungsvorschlägen. Wenn Ihnen Ihre Bestellung gefallen hat, senden Sie ein Foto Ihres Kleinen in seinem coolen Outfit und Sie haben die Chance, es auf unserer Facebook- oder Instagram-Seite zu sehen! Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!! Sie erreichen uns jederzeit unter shop@gluckify.com

Unser großartiges Kundensupportteam arbeitet rund um die Uhr an Ihren Anfragen! Bitte geben Sie uns 48-72 Stunden Zeit, um zu antworten und uns bei Ihnen zu melden!

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!

KUNDENDIENST

E-Mail: shop@gluckify.com

Arbeitszeit:

Montag - Freitag: 8:00 - 23:00 Uhr

Samstag - Sonntag: 8:30 - 22:00 Uhr