Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas:.
Envío
Ofrecemos envíos con seguimiento a todo el mundo, y se estima que cada paquete llegará entre 7 y 17 días hábiles después del envío de su pedido. El tiempo de entrega suele ser menor, pero no tenemos control sobre las aduanas y, por lo tanto, no nos responsabilizamos de los retrasos que puedan ocurrir. Le proporcionaremos la información de seguimiento tan pronto como la tengamos.
Tiempos de envío aproximados para la opción de Envío Seguro (no incluye fines de semana/días festivos):
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Pedidos en EE. UU .: El envío suele tardar entre 7 y 14 días desde el envío. Los pedidos se envían principalmente por USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos).
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Pedidos internacionales: la entrega suele demorar entre 12 y 25 días después del envío de un artículo, a veces más rápido.
Tiempos de procesamiento de pedidos:
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido debe sumarse al tiempo de envío para obtener el tiempo total que tarda en recibirlo una vez realizado. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles y se utiliza para verificar el control de calidad de su pedido, el embalaje, la impresión de las etiquetas de envío y el envío a nuestra empresa de transporte para su envío.
Nota importante: Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío estimados se basan en condiciones normales. Ocasionalmente, experimentamos un gran volumen de envíos internacionales, especialmente durante las temporadas navideñas, en particular en noviembre y diciembre. Además, tenga en cuenta que en algunos países los trámites aduaneros y el escaneo de los paquetes entrantes pueden tardar más, lo que explica la diferencia en los tiempos de envío estimados indicados anteriormente.
Lamentablemente, no podemos controlar los tiempos de envío ni ningún retraso inesperado que pueda ocurrir en el camino, y buscamos su comprensión y paciencia si esto ocurre.
- Tenga en cuenta que la entrega no la gestionamos nosotros, no podemos aceptar solicitudes de entrega que se realicen en un horario particular ni podemos determinar el día y/o la hora de entrega.
Garantizamos que su producto le llegará dentro de los 60 días (8 semanas) bajo nuestra Protección del Comprador; de lo contrario, recibirá un reembolso completo.
NO OFRECEMOS reembolsos mientras un producto esté en tránsito, ya que ya está en camino. Entendemos que puede tardar mucho, pero vale la pena la espera con nuestros precios competitivos.
Por favor , NO haga su pedido si necesita un artículo antes de la fecha prevista. No nos responsabilizamos del envío y las condiciones actuales están fuera de nuestro control.
* Nota sobre el plazo de entrega : En cualquier caso, independientemente de causas ajenas a nuestro control y sin culpa ni negligencia, no podremos ofrecer reembolsos si el retraso en la entrega se debe a dichas cláusulas de fuerza mayor. Por favor, permita la entrega del producto dentro de un plazo adecuado a las circunstancias.
Cancelaciones de pedidos
Todas las cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar el pedido, o parte del mismo, en cualquier momento tras la recepción, a nuestra entera discreción, incluso después de que el cliente reciba la confirmación del pedido o de que se haya autorizado la tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido se cancela, se abonará el importe al método de pago original.
Cualquier cancelación realizada después de que se haya realizado un pedido estará sujeta a un cargo por cancelación de US$3,85 independientemente del momento en que se haya realizado el pedido (incluso si es solo un segundo después), ya que el procesador del comerciante/tarjeta de crédito nos cobra una tarifa por cancelaciones.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no se puede cancelar.
Pedidos que no se pueden entregar
No nos haremos responsables de los paquetes rechazados, no reclamados en la oficina de correos local o que no se puedan entregar según la dirección indicada por haber ingresado un nombre, dirección o número de teléfono incorrectos al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa de reposición y envío del 30 al 50 % del valor total del artículo (sin incluir el descuento) en caso de que esto ocurra. Por favor, recuerde revisar su dirección cuidadosamente al realizar un pedido.
Si ha ingresado una dirección de envío incorrecta, no podrá recibir un reembolso ni un crédito en la tienda.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido y nuestra base de datos esté actualizada con su número de seguimiento en línea, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento en línea, que podrá usar para rastrear su paquete. Si han pasado 6 días hábiles y aún no ha recibido este correo electrónico, simplemente envíenos un correo electrónico a shop@luckify.net y lo revisaremos de inmediato.
Correo electrónico Envía un correo electrónico a shop@luckify.net e indica tu número de pedido y dirección de envío para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarte. Si no podemos rastrear algunos pedidos internacionales, garantizamos la entrega al 100 % a todos los destinos, así que no te preocupes. Te reenviaremos los artículos que falten sin coste alguno.
Para pedidos dentro de Norteamérica, puede solicitar un número de seguimiento para rastrear su envío. Normalmente, el sistema lo registra entre 7 y 10 días hábiles después del envío. Puede ingresar la información de seguimiento en este portal: https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
Tenga en cuenta que la fecha de entrega prevista la proporciona el transportista y está sujeta a cambios. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, póngase en contacto directamente con el transportista:
TELÉFONO : +1 908 799 4019
Sitios de seguimiento para pedidos en todo el mundo:
- https://17track.net/es
- https://track.aftership.com
Manejo de pedidos con múltiples artículos
Hacemos todo lo posible para reducir sus costos para que no tenga que pagar impuestos elevados por sus artículos.
Disponemos de una gran variedad de productos y los obtenemos de todo el mundo para obtener la mejor calidad al mejor precio.
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se envían en paquetes separados sin cargos adicionales de envío. Podrías recibir varios paquetes en días diferentes. Ten esto en cuenta al recibir los envíos. Es posible que recibas un artículo antes que el siguiente. Así que no te preocupes si no recibes todos tus artículos a la vez... ¡están en camino!
Aduanas y otros derechos
RevitaCare no se responsabiliza de los impuestos ni aranceles del país de destino. Los clientes serán responsables de cualquier restricción, arancel, impuesto o cualquier otra tarifa cobrada en el país de destino.
RevitaCare, no será responsable de ningún arancel, impuesto o tarifa aduanera bajo ninguna circunstancia.
Si el pedido llega a tu país y...
- El cliente se niega a aceptar el paquete.
- Número de intentos que se realizan en el país de destino para entregar el paquete.
RevitaCare se reserva el derecho de abandonar el(los) paquete(s) y no será responsable de ningún reembolso.
Pedidos que han sido "Devueltos al Remitente"
Todos los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y de monitorear sus pedidos mientras están en tránsito, ya que a menudo se agregan actualizaciones importantes a la información de seguimiento.
Todos los clientes deben consultar los tiempos de envío estimados y monitorear su pedido mientras está en tránsito.
Los clientes deben monitorear su pedido mientras está en tránsito, ya que a menudo se agregan actualizaciones importantes a la información de seguimiento. RevitaCare no se responsabiliza de los paquetes entregados a la dirección de envío correcta indicada en la página del pedido si el cliente no los acepta o no los recoge en la oficina de correos local. Por lo tanto, no se emitirán reembolsos, créditos ni reemplazos en estas situaciones.
Prueba de entrega y responsabilidad después de la entrega
No nos responsabilizamos de la pérdida o el robo de artículos después de la entrega (por ejemplo, tras la entrega en el buzón). Nos aseguraremos de que el artículo se entregue en su dirección según la información proporcionada por la empresa de logística. El cliente será responsable de los gastos de envío si necesita un artículo de reemplazo.
