Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política es válida por 30 días a partir de la fecha de firma. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Nuestra tienda online garantiza la satisfacción total del cliente con los artículos que compre en nuestra tienda online.

Para devolver un artículo, el cliente es responsable de enviárnoslo.

Si ha recibido su(s) artículo(s) defectuoso(s) o incorrecto(s):

• Tome una fotografía de los artículos defectuosos o incorrectos que muestren el problema.
• Envíenos un correo electrónico a tienda@luckify.net

*Se darán más instrucciones por correo electrónico.

Si ha recibido su artículo y desea un reembolso o un cambio:
Envíenos un correo electrónico a tienda@luckify.net

*Se darán más instrucciones por correo electrónico.

¿CÓMO SE DISTRIBUIRÁ MI REEMBOLSO?

• Se le reembolsará el total de la mercancía, más el impuesto sobre las ventas correspondiente pagado.
• Tenga en cuenta que el producto debe venir en su embalaje original y devolverse en el mismo estado en que se recibió, sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo que nos sea devuelto usado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en tienda@luckify.net

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.

ARTÍCULOS EN OFERTA/PROMOCIONAL (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no se pueden reembolsar.

Códigos de cupón

• Los códigos de descuento deben aplicarse al finalizar la compra. Haga clic en "Aplicar" para ver el total actualizado del pedido.
• No podemos ajustar ningún precio una vez enviado el pedido.
• Solo se puede utilizar un código por compra.
• Los códigos de cupón no se pueden aplicar a compras anteriores.

CANCELACIÓN

Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Si transcurren más de 12 horas, ya no podremos cancelar el pedido, ya que ya se habrá procesado.